IT üzemeltetés, Telekom
IT 1st Level Support and Helpdesk
IT 1st Level Support and Helpdesk munkatársat keresünk ipari automatizálási partnerünk részére Törökbálintra.
Feladatok
- Elsődleges és központi kapcsolattartó a céges felhasználók számára minden incidenssel és kéréssel kapcsolatban
- A felhasználói kérdések, kérések és incidensek hatékony kezelése
- IT Helpdesk ticketek dokumentálása és megoldása a szabályozott folyamatok alapján
- A munkavállalók hardver- és szoftver területén felmerülő technikai problémáinak és kéréseinek elemzése, feldolgozása és megoldása
- Előre meghatározott SLA-k betartása
- A rutinszerű karbantartási feladatok tervezése és végrehajtása, és operációs rendszerek (Microsoft) és szoftver-csomagok telepítése
- Az IT-infrastruktúra felügyelete (kihasználtság, kapacitás, hiba-üzenetek, figyelmeztetések, naplók stb.)
- Az események kezelése az ITILv3 alapján
- IT-Budget tervezésében aktív részvétel, az IT eszközök beszerzések lebonyolítása, ezeknek a dokumentálása és leltárazása
- Szoros együttműködésben a társosztályokkal IT eszközökkel kapcsolatban
- Helyi felhasználói támogatás és egyéb üzemeltetési feladatok az SMC fiókirodákban és CEE szervezetekben
- Az informatikai osztályon belüli együttműködés részeként projektek és technikai fejlesztések végrehajtása
Elvárások
- Középfokú vagy felsőfokú műszaki végzettség (lehetőleg informatikai területen)
- 2-3 éves tapasztalat IT Service Desk, 1st Level Support vagy Helpdesk területeken
- Alapismeretek számítógépes hálózatokról és biztonsági rendszerekről (LAN, WAN, firewall, proxy, VPN, stb)
- Kiváló szaktudás a hardveres kliens-, Microsoft OS- és szoftveres területeken, illetve erős MS Office ismeret
- Magasfokú ismeretek Microsoft Client/Server környezetekben
- Eszközfelügyeleti rendszer (MDM, stb), automatikus telepítési rendszerek ismerete
- Vezetői engedély (B)
- Önálló felelősségvállalás az 1st Level Support feladatok megszervezésében és végrehajtásában
- Kommunikációképes angol nyelvtudás,
- Előny lehet német nyelvtudás és további közép-európai nyelv ismerete
- Jó kommunikációs és kapcsolatteremtő készség, barátságos személyiség
- Önálló, proaktív, eredményorientált munkavégzés
Amit kínálunk
- Kiszámítható, stabil, nemzetközi hátterű cég
- Változatos és kreatív munka, folyamatos tanulási lehetőség
- Barátságos, lendületes összetartó csapat, korszerű munkakörnyezet
- High-tech, folyamatosan bővülő termékek és megoldások
- Rugalmas munkaidő
- Juttatási csomag részeként Cafetéria, munkába járási támogatás és egészségügyi biztosítás
- Törvényi kereteken felüli szabadság (pl. születésnapi, 35 éven aluliak plusz szabadsága)
Munkavégzés helye: Törökbálint
Jelentkezés
Töltse ki az alábbi űrlapot, és felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Az álláshirdetésre való jelentkezéssel és önéletrajza elküldésével Ön hozzájárul személyes adatainak az Access Recruitment Kft. általi kezeléséhez a toborzási folyamat céljából. Az Access Recruitment Kft. az adatokat bizalmasan kezeli, és szükség esetén — kizárólag a betöltendő pozícióval kapcsolatban — továbbíthatja a megbízó partnervállalat részére. Részletes adatkezelési tájékoztatónkat itt olvashatja.