IT üzemeltetés, Telekom
IT 1st Level Support and Helpdesk
IT 1st Level Support and Helpdesk munkatársat keresünk ipari automatizálási partnerünk részére Törökbálintra.
Responsibilities
- Elsődleges és központi kapcsolattartó a céges felhasználók számára minden incidenssel és kéréssel kapcsolatban
- A felhasználói kérdések, kérések és incidensek hatékony kezelése
- IT Helpdesk ticketek dokumentálása és megoldása a szabályozott folyamatok alapján
- A munkavállalók hardver- és szoftver területén felmerülő technikai problémáinak és kéréseinek elemzése, feldolgozása és megoldása
- Előre meghatározott SLA-k betartása
- A rutinszerű karbantartási feladatok tervezése és végrehajtása, és operációs rendszerek (Microsoft) és szoftver-csomagok telepítése
- Az IT-infrastruktúra felügyelete (kihasználtság, kapacitás, hiba-üzenetek, figyelmeztetések, naplók stb.)
- Az események kezelése az ITILv3 alapján
- IT-Budget tervezésében aktív részvétel, az IT eszközök beszerzések lebonyolítása, ezeknek a dokumentálása és leltárazása
- Szoros együttműködésben a társosztályokkal IT eszközökkel kapcsolatban
- Helyi felhasználói támogatás és egyéb üzemeltetési feladatok az SMC fiókirodákban és CEE szervezetekben
- Az informatikai osztályon belüli együttműködés részeként projektek és technikai fejlesztések végrehajtása
Requirements
- Középfokú vagy felsőfokú műszaki végzettség (lehetőleg informatikai területen)
- 2-3 éves tapasztalat IT Service Desk, 1st Level Support vagy Helpdesk területeken
- Alapismeretek számítógépes hálózatokról és biztonsági rendszerekről (LAN, WAN, firewall, proxy, VPN, stb)
- Kiváló szaktudás a hardveres kliens-, Microsoft OS- és szoftveres területeken, illetve erős MS Office ismeret
- Magasfokú ismeretek Microsoft Client/Server környezetekben
- Eszközfelügyeleti rendszer (MDM, stb), automatikus telepítési rendszerek ismerete
- Vezetői engedély (B)
- Önálló felelősségvállalás az 1st Level Support feladatok megszervezésében és végrehajtásában
- Kommunikációképes angol nyelvtudás,
- Előny lehet német nyelvtudás és további közép-európai nyelv ismerete
- Jó kommunikációs és kapcsolatteremtő készség, barátságos személyiség
- Önálló, proaktív, eredményorientált munkavégzés
What we offer
- Kiszámítható, stabil, nemzetközi hátterű cég
- Változatos és kreatív munka, folyamatos tanulási lehetőség
- Barátságos, lendületes összetartó csapat, korszerű munkakörnyezet
- High-tech, folyamatosan bővülő termékek és megoldások
- Rugalmas munkaidő
- Juttatási csomag részeként Cafetéria, munkába járási támogatás és egészségügyi biztosítás
- Törvényi kereteken felüli szabadság (pl. születésnapi, 35 éven aluliak plusz szabadsága)
Work location: Törökbálint
Apply
Fill in the form below and we will get in touch with you.
By submitting your application and CV, you consent to the processing of your personal data by Access Recruitment Kft. for recruitment purposes. Your data will be handled confidentially and may be shared — solely in connection with the advertised position — with the client company that has engaged us. You can read our full privacy policy here.