IT üzemeltetés, Telekom
IT 1st Level Support and Helpdesk
IT 1st Level Support and Helpdesk munkatársat keresünk ipari automatizálási partnerünk részére Törökbálintra.
Aufgaben
- Elsődleges és központi kapcsolattartó a céges felhasználók számára minden incidenssel és kéréssel kapcsolatban
- A felhasználói kérdések, kérések és incidensek hatékony kezelése
- IT Helpdesk ticketek dokumentálása és megoldása a szabályozott folyamatok alapján
- A munkavállalók hardver- és szoftver területén felmerülő technikai problémáinak és kéréseinek elemzése, feldolgozása és megoldása
- Előre meghatározott SLA-k betartása
- A rutinszerű karbantartási feladatok tervezése és végrehajtása, és operációs rendszerek (Microsoft) és szoftver-csomagok telepítése
- Az IT-infrastruktúra felügyelete (kihasználtság, kapacitás, hiba-üzenetek, figyelmeztetések, naplók stb.)
- Az események kezelése az ITILv3 alapján
- IT-Budget tervezésében aktív részvétel, az IT eszközök beszerzések lebonyolítása, ezeknek a dokumentálása és leltárazása
- Szoros együttműködésben a társosztályokkal IT eszközökkel kapcsolatban
- Helyi felhasználói támogatás és egyéb üzemeltetési feladatok az SMC fiókirodákban és CEE szervezetekben
- Az informatikai osztályon belüli együttműködés részeként projektek és technikai fejlesztések végrehajtása
Anforderungen
- Középfokú vagy felsőfokú műszaki végzettség (lehetőleg informatikai területen)
- 2-3 éves tapasztalat IT Service Desk, 1st Level Support vagy Helpdesk területeken
- Alapismeretek számítógépes hálózatokról és biztonsági rendszerekről (LAN, WAN, firewall, proxy, VPN, stb)
- Kiváló szaktudás a hardveres kliens-, Microsoft OS- és szoftveres területeken, illetve erős MS Office ismeret
- Magasfokú ismeretek Microsoft Client/Server környezetekben
- Eszközfelügyeleti rendszer (MDM, stb), automatikus telepítési rendszerek ismerete
- Vezetői engedély (B)
- Önálló felelősségvállalás az 1st Level Support feladatok megszervezésében és végrehajtásában
- Kommunikációképes angol nyelvtudás,
- Előny lehet német nyelvtudás és további közép-európai nyelv ismerete
- Jó kommunikációs és kapcsolatteremtő készség, barátságos személyiség
- Önálló, proaktív, eredményorientált munkavégzés
Was wir bieten
- Kiszámítható, stabil, nemzetközi hátterű cég
- Változatos és kreatív munka, folyamatos tanulási lehetőség
- Barátságos, lendületes összetartó csapat, korszerű munkakörnyezet
- High-tech, folyamatosan bővülő termékek és megoldások
- Rugalmas munkaidő
- Juttatási csomag részeként Cafetéria, munkába járási támogatás és egészségügyi biztosítás
- Törvényi kereteken felüli szabadság (pl. születésnapi, 35 éven aluliak plusz szabadsága)
Arbeitsort: Törökbálint
Bewerben
Füllen Sie das folgende Formular aus und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit der Einreichung Ihrer Bewerbung und Ihres Lebenslaufs stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Access Recruitment Kft. zu Rekrutierungszwecken zu. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und können — ausschließlich im Zusammenhang mit der ausgeschriebenen Stelle — an das beauftragende Partnerunternehmen weitergegeben werden. Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier.